P: Formas de pago
R: Disponemos de los siguientes medios de pago:
P: Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
P: ¿Cómo se realizan los envíos?
R: Trabajamos con:
si querés programar otro tipo de envio, en el momento de la compra, deberás ingresar "Atelier" como el lugar de envío. Inmediatamente después, nos pondremos en contacto contigo mediante WhatsApp para establecer el lugar de envío definitivo, ya que no podemos determinar las dimensiones finales del paquete en el momento de la compra.
- Si sos de CABA o AMBA: Podemos coordinar el envío a través de una aplicación de mensajería. Estamos disponibles de 10 a 15 horas para coordinar la entrega.
- Si sos del interior del país: Te enviaremos el paquete a través de Andreani.
Para proceder con el pago del envío, necesitaremos los siguientes datos: Nombre y apellido, DNI, celular, correo electrónico, dirección, código postal, y localidad.
P: ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
R: Realizamos envíos a todo el país.
P: ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
R: El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Por lo general el envio de insumos toma 7 dias. Para productos personalizados recordar que requieren 35-40 dias de procesamiento y 10 dias de envío.
P: ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
R: Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para más detalles sobre cómo proceder, te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones.
P: ¿Qué hago si el producto llega en mal estado?
R: Si recibes un producto en mal estado, te recomendamos visitar nuestra página de devoluciones, donde encontrarás una explicación completa sobre cómo proceder para realizar la devolución o cambio.
P: El precio del banderín, ¿es por unidad?
R: Si, el precio del listado de la tienda (por banderín, por letra, por cajita) es por unidad. Cada banderín de la guirnalda final se considera un producto separado. Por lo tanto, si quieres que diga el nombre del homenajeado y cada letra del nombre entra en un banderín, el precio final deberá ser:
Unidad del banderín x cantidad de letras en el nombre.
P: ¿El precio de la letra es por unidad?
R: Sí, el precio listado en la tienda es por unidad. Por lo tanto, si deseas que el nombre del homenajeado se forme con letras individuales, el precio final será:
Unidad de la letra x cantidad de letras en el nombre.
P: ¿Qué tipo de temáticas ofrecen?
R: Las temáticas son completamente personalizadas según el pedido del cliente. Puedes elegir un personaje, un nombre, una frase, o cualquier otro tema. Mantenemos únicamente la estructura y las dimensiones generales del producto.
P: ¿Cambia el precio según la temática?
R: No, la temática no afecta el precio del producto. Los precios son fijos y no varían según la temática elegida.
P: ¿Vienen vacías las cajitas?
R: Sí, todos los productos vienen vacíos (sin caramelos, chocolates, etc.), a menos que se especifique lo contrario en la descripción del listado. Los únicos productos que incluyen contenido son las cajas de Ferrero, las cajas de champaña y las cajas de Pringles.
